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COMPANY SELF ASSESSEMENT
L’affollamento dei mercati costringe le Aziende ad
un continuo confronto con le organizzazioni
concorrenti, in termini di qualità dell’offerta, di
efficienza operativa, di aspetti economici, di
customer satisfaction, al fine di aumentare o almeno
conservare la propria quota di mercato.
Di conseguenza le Imprese devono attivare un
processo continuo di miglioramento della propria
struttura produttiva e amministrativa con interventi
mirati agli aspetti organizzativi e alle componenti
operative che li governano.
Il conseguimento dell’”eccellenza aziendale” è basato su un modello predefinito che tratta i
seguenti temi:
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leadership,
intesa come capacità globale di conseguire la
mission;
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strategia,
ossia pianificazione di azioni per conseguire i
risultati di medio/lungo termine;
›
gestione del personale,
fattore critico per l’ottenimento degli obiettivi;
›
risorse,
elemento funzionale a supporto di strategie e azioni;
›
processi,
come gestione delle attività dell’impresa per
generare valore;
›
soddisfazione del cliente,
aspetto chiave per la sopravvivenza e lo sviluppo
nel tempo;
›
aspettative del personale,
al fine di conservare e diversificare le competenze
interne;
›
impatto sociale,
in riferimento al contesto in cui la struttura si
colloca;
›
risultati economici,
per soddisfare le aspettative degli “stakeholders”.
Attraverso il processo guidato
di autovalutazione, l’Azienda individua il proprio
posizionamento rispetto ai temi considerati, valuta
le carenze esistenti e pianifica le azioni di
miglioramento per colmare il gap. |
